1·私域经济
所谓“私域”,是指在数字经济时代,运营客户的能力成为了企业核心的能力之一。私域经济区别于流量经济时代,企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。
其核心目标变成了企业要从产权的高度上,真正拥有“客户”这个有价值的资产,并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。
2·UnionID
个人微信上有 ID,企业微信上有UnionID,意思是“统一”。假设有一个用户在小程序上注册了,同时又关注了公众号,那就会有一个统一的,这个就是 UnionID。企业微信提供了UnionID,使企业可以将用户在私域全域中对客户进行统一的画像和标签。
3·触点建设
触点是指触达用户的方式。比如公众号、微信社群、小程序和企业微信。触点建设是指如何打通这几个环节,提率。
4·分层运营
按照是否留存、是否购买或是否复购,以及活跃度和传播能力,设计不同的用户运营策略,重点提升用户整体活跃度和转化率。如每次推文的后1条,可以结合当下这个用户所在的生命周期,推送不同的定制化内容来达到个性化推送目的。汽车和房产这类低频消费行业的整个交易过程非常复杂,企业很难通过后续手段再进行连接。这类行业的运营逻辑就叫做潜客运营。即通过裂变、导流、合作等方式手机用户的各种信息,再基于信息进行培育和转化。
5·用户资产表
随着各种社交媒体的增多,企业大多会运营自己的生活号、公众号、微博号、抖音号等等,进而吸引大量粉丝,而这些粉丝都有可能贡献利润,是企业可以免费重复运营“私域用户”的数量,这就是移动互联网时代的“用户资产表”。
6·导购客群资产数
指导购能够通过微信、社群等方式直接触达到的客户数量。
导购客群资产是导购运营的基础,也是衡量可链接客户群体数的重要指标。通过私域运营,品牌企业不断累积导购客群资产,这部分资产会成为品牌企业在各个渠道业绩爆发的基础。
7·用户关系管理
做私域流量不是终极目的,是实现顾客经营数字化的重要环节,是顾客关系上线的关键入口。
8·私域运营18节拍
1)导购私域统一人设经营;2)吸粉任务-导购客群资产积累;3)客户日常沟通,精准互动;4)建立内容素材库,提供优质种草素材;5)借助多任务线程下发,推动导购执行;6)导购内容种草造势;7)导购社群互动、裂变;8)导购直播造势引流;9)微信精准营销,推动转化+到店;10)门店标准执行,线下经营提升;
打破内容同质化瓶颈 “人工智能+直播”探索竞争制高点
智能机器人近“杀进”了直播行业。花椒直播上周推出首次机器人直播,机器人主播组合“TLBOYS”9名成员轮番上阵,在才艺表演之外实时与观众互动交流,两场直播累计1小时,吸引了超200万网友围观,打赏礼物约120万元。花椒平台相关负责人表示,“机器人组合是花椒内容和技术创新的尝试。此次机器人主播开启了‘人工智能直播’探索的全新思路。”技术创新显然已成为直播平台新的核心竞争力。
网络直播步入平稳增长期
近日,中国信通院政策与经济研究所联合网宿科技共同发布的2016年四季度中国网络直播行业景气指数显示,去年我国网络直播业连续4个季度保持增长,其中,四季度网络直播景气指数环比三季度增长14.34%,在经历了资本进入、市场整合、新政落实之后,中国的网络直播行业进入平稳增长期。
直播平台:
蜂窝互娱直播+i撩+影视多元化版块,区别于传统直播平台堆积主播数量,蜂窝直播平台只需要一个主播就可以做起来,而且一个主播一个月十几万业绩很轻松,并且平台粉丝都是引流的高质量粉丝,80%到90%礼物高提成打包,分为主播提成和引流提成,粉丝绑定机制,让你的粉丝不再流失,总部扶持如何引流粉丝,各行业转型。
福建厦门蜂窝互娱打造私域流量直播平台
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